সিটিজেন চার্টার
১।এই সংস্থার মাধ্যমে বিদ্যুতের নতুন সংযোগ সংক্রান্ত জানতে ওয়ান স্টপ সার্ভিস প্রদান করে থাকে।
২।বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিয়োগ গ্রহন এবং সমস্যার সমাধান করা হয়।
৩।মাসিক ব্যবহৃত ইউনিটের উপর মিটার রিডিং গ্রহন, বিদ্যুৎ বিল প্রস্তুত করন এবং বিল বিতরন করা হয়।
৪। নিরবিচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহের এর ক্ষেত্রে যে কোন ধরনের অভিযোগবিভাগীয় নিয়ন্ত্রন কক্ষের মাধ্যমে গ্রহন এবং তাৎক্ষণিক সমস্যার সমাধানেরচেষ্টা করা হয়।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
